衣服在干洗、洗衣、洗衣加盟、干洗加盟店丢失怎么处理

随着干洗衣服的增多,干洗店在管理和服务方面也在增加,但也不可避免的会出一些问题。

    近日,伍先生的在家附近的一家干洗店洗衣服时丢了一件衣服,当他要求赔偿时,发生了问题。

    前不久,伍先生将这件购买还不到一年的夹克衫拿干洗店干洗,支付了洗衣费。几天后,当他去拿衣服时,店主说可能是一时大意,不小心拿给别人了,并请伍先生过几天再来看看。一星期后,店主还是没有找到衣服。于是,伍先生要求赔偿,他说自己花了580元买了这件衣服,而干洗店则要求他拿出购衣发票。无奈之下,伍先生只得向消费委投诉。

    消委有关人员在调解时指出,在洗涤服务中,发生衣服丢失,消费者不能出示购衣发票来证明衣服实际价值的,《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》的规定是:按照洗涤费用的20倍予以赔偿,赔偿后衣服归经营者所有。

    由于谢先生的夹克衫的确在干洗店丢失,店主自己有过错,依据洗涤费用12元计算,其20倍为240元。最后,在消委人员的主持下,干洗店一次性赔偿240元,并且退还了谢先生12元钱的洗衣费,共计252元。

    出现以上事件可以说是在干洗店经常发生。不管是洗衣店主,还是消费者,都是损害者。这里就是干洗这个行业不足的地方,这里还需要整个行业产生一好的规范,同时不管我们作为干洗店营业者还是消费者都要了解相关方法的法律法规,出了问题及时向有关部门反应以便行业法规尽快完善,我们获得更好的服务。


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