洗衣连锁加盟店怎么处理VIP会员

1.     管家部对VIP客人的房间会提前通知,对所有VIP客人的衣物要特别重视;


2.     相关的房号要在白板上标出来(内容包括房号、客人姓名、到、离店时间、客人的特殊习性等等)、并每天提醒客衣员;


3.     VIP房有洗衣时,要指定人员去客房收取客衣,询问客人或接待员有无特殊要求;


4.     衣物取回后,主管要在洗衣单上注明VIP字样,将客人的特殊要求写在白板上,并传达相关工作人员;


5.     若客人有时间规定,主管要负责督促按时完成;


6.     指定专人登记、打码、检查、洗涤;纽扣及饰物要特别小心;


7.     单机洗涤,根据面料确定洗涤方式,特别布料要手洗、主任要重点跟进,确保不发生问题;


8.     烘干后交烫衣组处理,主任要指派技术较强的烫衣工负责熨烫,并要跟进督促;


9.     烫完后交客衣组检查、包装;


10.  对VIP房的洗衣,主任、经理一定要亲自检查质量,确保无误;


11.  各项质量要以最高标准完成;


12.  送返前主任要再次确认检查,并跟进相关事项;


13.  指派客衣员立即送回房间;


14.  当值上司要确保VIP衣物在规定的时间内送回客房。  


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