干洗连锁店干洗行业服务人员的仪态规范标准

《干洗连锁店干洗职业形象主要讲解了服务人员在服务中需要熟悉掌握并使用规范的仪态语。服务的差别往往是细节的差别,具体体现在服务人员的一举手一投足中,如何在在平凡的服务中营造淑女、绅士的“美感”,体现专业服务形象呢?本课程将着重为您讲解并以情景教学的形式展开!

 干洗连锁店干洗职业形象——服务人员的仪态规范

 讲师:陈慧芬

 一、仪态的概念及重要性

 二、淑女绅士的标准仪态

1、站姿标准

2、坐姿标准

3、行姿标准

4、蹲姿标准

5、遇客问候标准

 三、淑女绅士手势标准

1、递接物品标准

2、指示方向标准

3、陪同引导标准

4、请坐标准


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