洗衣厂主管手册

1.检查客房员工的仪容仪表并召开客房人员例会。


2.负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作。


3.督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务要求。


4.配合值班经理妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。


5.负责客房物品的管理,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。负责清洁用品、用剂的发放和回收工作,指导客房服务员安全使用和稀释。协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。关心员工,及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。完成上级指派的其它任务。


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