千元大衣干洗后现大洞? 恒协干洗店与顾客起争执

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千元大衣现大洞谁之过? 


    5月10日,南昌市民肖女士将千元大衣送至恒协干洗连锁店干洗。11日,干洗店负责人拨通其手机称:“大衣上出现一破洞,与干洗店无关。”肖女士认为,干洗店在接纳大衣时已经对大衣进行检查,破洞应该是干洗过程中导致。双方对此争论不休。


    顾客 


    千元大衣送洗现大洞


    肖女士告诉记者,5月10日,她将一件价值1100元的女式黑色羊绒大衣送至位于船山路的上海恒协干洗连锁店干洗。


    5月11日,干洗店一负责人拨通其手机称,他们在肖女士送洗的羊绒大衣下摆发现一个破洞,疑是被烟头烫破。5月13日,她前往该店查看大衣,发现大衣下摆破洞近似不规则三角形,破洞直径约5厘米。“从破洞形状分析,不可能是被烟头烫破,倒像是被电熨斗长时间高温熨烫所致,”肖女士说。


    对此,双方产生争执。干洗店负责人称,他们可以将大衣送往相关部门鉴定,确定产生破洞的原因。


  干洗店 


    破洞应在干洗前就存在


    “我送来干洗时,大衣表面不存在任何问题,怎么干洗后竟出现一个这么大的破洞?”5月15日中午12时许,记者陪同肖女士来到上海恒协干洗连锁店。该店一负责人表示,顾客将大衣送来干洗前,大衣下摆就应该有破洞,并不是工作人员操作不当导致。


    “如果是干洗前就有破洞,怎么在检查时却没发现?”肖女士反问。面对顾客疑问,该店一负责人又表示,对大衣进行检查时未发现破洞,是他们工作上的失误。当工作人员发现大衣上出现破洞后,就立刻与顾客取得联系,征得顾客同意后才继续进行干洗。


    该负责人称,从大衣破洞的形状及破洞周围磨损的痕迹来看,这个破洞应该早就存在,不可能是近几天才出现的破洞。


    律师 


    干洗店未尽责应担责


    “该起纠纷的焦点并不应该是造成大衣上破洞的原因,而是双方在干洗服务合同中是否尽到相关义务。”江西华赣律师事务所夏杨律师告诉记者,根据我国《合同法》相关规定,肖女士将大衣送至上海恒协干洗连锁店干洗,干洗店接纳大衣并进行干洗,视为双方之间服务合同成立。肖女士的义务是及时交纳干洗费用,干洗店的义务是接纳大衣时进行检查以及提供相应的干洗服务。在该起纠纷中,干洗店在接纳大衣时没有尽到检查义务,应当承担相关赔偿责任。


    夏律师认为,干洗店提出“送往相关部门鉴定”的建议没有任何意义,鉴定部门只能鉴定破洞的原因,无法鉴定出谁是造成破洞的“黑手”。(记者贺于周、实习生张婧)


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