洗衣店,干洗店洗坏丢失衣服索赔依据

洗衣店、干洗店洗坏丢失衣服索赔依据


    天气一天比一天热了,许多人都忙着把厚实的冬装干洗入柜,记者在市消协了解到,此时也是干洗行业投诉的旺季。


    在有关干洗行业的投诉中,问题主要集中在:衣服没有洗干净,洗后衣物褪色,水洗代替干洗,衣服洗后出现破损等。对出现的问题,依据《河南省洗涤行业服务纠纷调整暂行办法》中规定,在经营服务中,由于技术、原材料、使用操作不慎、保管不当等造成衣服损坏、遗失及其他事故,洗衣店应承担全部或部分赔偿责任;干洗的衣服按价格分为高、中、低档,400元以下的套装、350元以下的大衣为低档,401元-650元的套装、350元-650元的大衣为中档,650元以上的套装、600元以上的大衣为高档,600元以下的皮衣为低档,601元-900元的为中档,901元以上的为高档皮衣,因洗衣店工作上或生产加工方面造成的损坏,丢失等事故依照以下情况赔偿:


(一)按衣服穿着时间和档次划分折旧率,分别为,低档:一年30%、二年50%、三年65%、超过三年75%;中档:一年25%、二年35%、三年55%、超过三年65%;高档:一年20%、二年30%、三年40%、超过三年50%;皮装:一年15%、二年20%、三年25%、超过三年40%。


(二)发生丢失衣服,穿着时间一年以内的按原价赔偿,一年以上的按折旧率分别降低5%予以赔偿。


(三)套装中的上衣占全套价格的2/3,下装占全套价格的1/3计。


(四)长套裙:裙子占全套价格的2/3,上衣占全套价格的1/3计;短套裙:裙子占全套价格的1/3,上衣占全套价格的2/3计。


(五)国外购来的服装,比照国内的高档服装折旧赔偿。


市消协的有关人员介绍,消费者在送衣服干洗时,要选择那些正规、知名、信誉好的干洗店,交洗衣服时要认真查看衣服情况,并在发票上详细注明,在取衣服时也要仔细审验和试装,看是否有损坏,是否是水洗,出现问题可马上同经营商协商,也可向市消协投诉。


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