干洗连锁店,真的越走越远吗?

越来越多的人把衣服送到干洗店去清洗,但是洗衣行业的投诉率却一直居高不下,马上要进入洗衣店旺季了,记者走访了上海一些洗衣品牌,希望能探出问题所在。


  通过走访我们发现洗衣技术差、洗衣店偷工减料、服务差是洗衣投诉居高不下的三大原因。很多洗衣店老板向我们抱怨,他们一般是加盟一些洗衣连锁公司,可是这些公司收了他们的钱后就对自己不闻不问,既不培训出了问题也找不到人,有些店连干洗机都不会用就开业,当然只会问题不断,长而久之,惟有关门。听到这样的结果我们也唯有哭笑不得。


  可是当我们准备到临汾路上采访完最后一家洗衣店就终结我们的采访的时候,却把我们吓了一跳,这家有着鲜艳红白相间门面的尼萨福干洗店的人也太多了吧?难道都是来投诉的?我们随着人流进入店里,却发现所有人手里拿着衣物都笑得很灿烂。呃?好像和我们想的不一样。在前台的指引下,我们找到了在二楼休息的老板杜女士。她自豪的告诉我们每天店里要洗200-500件衣服,开业五年来从没接到过顾客的一例投诉。哦,这可是个异类。看到我们惊讶的眼光,杜老板告诉我们:其实这一切都要归功于尼萨福干洗连锁总部,从咨询、加盟、开业培训、店面装修、正式经营、售后服务,尼萨福总部推行一对一服务,遇到问题只要一个电话,总部必定及时解决到位。尼萨福所用的洗涤耗材效果好,价格低。切实遵照总部制定的经营方案经营,一不小心,本店就成了这一带评价最好、影响力最高的洗衣店。尼萨福的干洗店越开越多,听说2009-2010年开店成功率竟然是100%,家家生意都只会比本店更好。


  哦?这倒激发了我们的兴趣,我们去了在上海涵青路、钦州路、路上的几家尼萨福干洗店,还真如杜女士所说,衣满为患,顾客满意度非常高。很多顾客表示都是冲着尼萨福牌子来的,他们洗出来的衣物整洁如新,而且服务态度极好。


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