投诉干洗店方面问题最多

日前,市民余小姐将一件价值959元的毛衣送到我市中心城区商业街东段的某干洗连锁店洗涤,洗衣前,余小姐特别叮嘱店方,“这件毛衣比较贵,洗的时候请特别注意。”谁知几天后取衣时,余小姐发现毛衣被严重拉长。

 徐先生的一件休闲夹克衫的衣领被干洗店洗花,干洗店联系了一家缝纫店把衣领做了翻新处理,徐先生对效果不满意,干洗店却拒绝做进一步的赔偿。

 何女士将价值3480元的一条连衣裙送到红星路某干洗店,而这条昂贵的连衣裙却被洗花。因为在赔偿问题上不能与店家达成一致,何女士愤而投诉……


这是近日我市工商行政管理局直属分局接到的几宗洗衣方面的投诉,统计显示,衣物变形、洗花、褪色、缩水、变硬等成为洗衣店被投诉的“热点”。消费者认定是店方的不当洗涤造成,而店方则“反咬”是衣物本身的质量问题,如此的“拉锯战”时常上演。而由于洗衣行业尚无统一的服务标准和规范,清洗衣物出现问题也没有统一、明确的赔偿标准,受理投诉的工商部门或消协也只能进行有限的调解。


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